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| Nuestra Garantía |
 GENERALES |
Para el reclamo de la garantía se debe presentar el equipo en su empaque original con sus respectivos manuales y disquetes, debe hacerse en las instalaciones físicas de INGSECOM y es imprescindible presentar la factura de compra y este documento de garantía.
El equipo garantizado solo se cambiará por un nuevo en caso de que no pueda ser reparado.
Esta garantía se extiende al cliente o consumidor y no es transferible.
Esta garantía quedará sin validez si el equipo ha estado sujeto a abusos o cuidados inapropiados o si el sello de garantía INGSECOM es violado.
El tiempo para cubrir la garantía no excederá los tres (3) días laborales, en caso contrario INGSECOM proporcionará otro equipo similar provisionalmente.
El tiempo de garantía de las piezas/partes sustituidas se limita a la garantía del equipo original.
Los gastos incurridos por transporte y diagnostico corren por parte del cliente.
Queda fuera de garantía cualquier desperfecto causado por fuerzas mayores, tales como: incendios, inundaciones, terremotos, descargas eléctricas, cortocircuito, instalación no apropiada, interacción con otros equipos no compatibles, accidentes o daños por el uso incorrecto al indicado él los manuales de producto y cualquier daño causado por negligencia, imprudencia o mal uso de los equipos.
Para que la garantía sea efectiva, los seriales de los equipos deben coincidir como los seriales de la factura de compra y los seriales almacenados en el expediente del cliente. |
COMPUTADORAS |
Todas las computadoras vendidas por INGSECOM tienen una garantía de doce (12) meses en piezas y servicios (Servicio: Mano de obra por instalación/sustitución de partes en garantía).
La garantía no cubre desperfectos causados por el fluido eléctrico de mala calidad, problemas generados por virus o software (paquetes/programas), ni equipos instalados sin dispositivos de protección, daños ocasionados por instalaciones de software o hardware no realizadas por INGSECOM.
Esta garantía no cubre por entrenamiento, instalación de software (programas) ni configuración de periféricos.
INGSECOM no se hace responsable por la pérdida de datos ocasionados por desperfectos de los equipos. Es responsabilidad del usuario salvaguardar la integridad de sus datos.
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EQUIPOS ELECTRICOS |
Las impresoras tienen garantía de seis (6) meses en piezas y servicios, siempre que su uso cumpla con las especificaciones del fabricante (ver hoja de garantía del fabricante). Esta garantía no incluye piezas gastables, tal como: cabezas de impresión, cintas, cartuchos de tinta, fusibles, lamparas y perillas, entre otros.
La garantía de los equipos eléctricos de protección y soporte, tales como: reguladores de voltaje, UPS e inversores, es de seis (6) meses. Esta garantía no cubre las baterías de los UPS. |
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